Un site WordPress ne s'entretient pas tout seul. Le cœur du CMS, les extensions et le thème reçoivent régulièrement des mises à jour, dont certaines corrigent des failles de sécurité. Si personne ne les applique, ou si on les applique sans précaution, le site peut tomber en panne, être piraté ou ralentir.
Cette page vous aide à choisir un prestataire de maintenance WordPress à Nantes ou dans les communes voisines comme Vertou, Orvault, Rezé ou Saint-Herblain. Elle explique ce que couvre le métier, les points à vérifier avant de signer et les questions qui permettent de comparer des offres souvent présentées de façon très différente.
Le mot « maintenance » ne désigne pas la même chose d'un prestataire à l'autre. Certains se limitent aux mises à jour. D'autres prennent en charge l'ensemble de la santé technique du site. Avant de comparer des devis, il faut savoir ce que chaque offre comprend réellement.
Les tâches qu'on retrouve le plus souvent dans un contrat de maintenance WordPress :
Aucune de ces tâches n'est facultative. Si une offre n'en mentionne pas certaines, demandez qui s'en occupe. Ce sera peut-être vous, l'hébergeur, ou personne.
Une sauvegarde n'a de valeur que si elle permet de restaurer le site. C'est le sujet le plus concret à aborder avec un prestataire, et ses réponses en disent beaucoup sur son sérieux.
Demandez à quelle fréquence les sauvegardes sont faites, combien de temps elles sont conservées et où elles sont stockées. Une sauvegarde gardée sur le même serveur que le site disparaît avec lui en cas de panne grave. Demandez aussi si une restauration a déjà été testée, et combien de temps elle prend en pratique.
Une mise à jour d'extension peut entrer en conflit avec le thème ou avec une autre extension. Pour limiter ce risque, un prestataire rigoureux teste d'abord les mises à jour sur une copie du site, appelée environnement de préproduction ou « staging ».
Demandez comment les mises à jour sont appliquées : automatiquement, manuellement, après un test ou non. Demandez aussi ce qui se passe quand une mise à jour pose problème, et sous quel délai le site est remis en état. Ce délai doit apparaître dans le contrat, pas seulement dans une promesse orale.
Les professionnels référencés dans cette catégorie sont de profils variés : agences web, consultants indépendants, prestataires spécialisés dans WordPress. Certains sont installés à Nantes ou dans l'agglomération, d'autres interviennent à distance depuis une autre ville.
La maintenance se fait presque entièrement en ligne, donc la proximité géographique n'est pas indispensable. Elle reste utile si vous voulez rencontrer votre interlocuteur ou si le prestataire gère aussi d'autres sujets pour vous, comme la refonte du site ou le référencement.
Avec un indépendant, demandez qui prend le relais pendant ses congés ou en cas d'indisponibilité. Avec une agence, demandez qui sera votre interlocuteur au quotidien.
Un bon contrat de maintenance se lit facilement. Voici les points à clarifier par écrit :
Confier la maintenance ne veut pas dire tout céder. Vous devez rester titulaire de votre nom de domaine, de votre compte d'hébergement et d'un compte administrateur WordPress. Si vous changez un jour de prestataire, la transition se fera sans blocage.
Gardez aussi une liste des licences d'extensions payantes et de leurs titulaires. Une licence enregistrée au nom du prestataire peut devenir un problème à la fin du contrat.
Le prix d'un forfait ne suffit pas à comparer deux offres. Une formule bon marché qui exclut la restauration après piratage peut finir par coûter plus cher qu'une offre complète. Faites établir deux ou trois propositions sur la même base, avec la liste de vos extensions et l'usage réel de votre site : vitrine, blog, boutique en ligne ou espace membre.
Parcourez les professionnels référencés ci-dessous, consultez leur site et contactez ceux dont l'approche correspond à votre besoin. Les questions de cette page vous aideront à repérer rapidement les prestataires capables de vous répondre clairement.
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